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关键词：质量 管理 质量管理 手册 质量管理手册
线内质量管理是指在生产现场内实施的质量管理。目的是使工序维持在
稳定状态，降低不良品损失。其主要内容包括：工序诊断和调节，预测和修
正，检测和处理以及售后服务。前两项涉及的对象是工序本身；后两项的处
理对象则是工序生产活动的结果———产品。线内管理的主要内容如下：
（1）工序的诊断和调节，也称工序管理。每隔一定时间就对工序进行检
查诊断，如果工序正常可继续进行生产，如果工序异常，便要查找原因使其
恢复正常，重新投入生产。若发现故障正在形成，则对工序进行调节，防患
于未然。
（2）预测与修正，也称控制。即对某一计量特性值每隔一定时间进行测
量，根据所测值预测产品的特性值的平均值。若与目标值偏离，则对工艺参
数进行修正，也就是反馈控制，这在进行合理的系统设计中尤为重要。
（3）检测与处理。即对产品进行检查，若其值超出标准则进行返修或报
废。
（4）售后服务。为用户开展技术服务工作，并处理产品使用过程中出现
的质量问题。
针对功能质量的波动，应采取相应的措施，如表5.1O。表5.10 功能质
量波动措施表
注：表中○为有效；○虽有效，但只在不得已才使用；×为无效。
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